Politique de confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

KONECT SAS

• Siège social : 26-28 rue Marie Magné, 31300 Toulouse

• SIRET : 48846297900045

• Président et DPO : Bertrand DAVID

• Contact DPO : dpo@seeance.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données collectées lors de la commande

• Identité : nom, prénom, date de naissance (optionnel)

• Contact : email, téléphone, adresse de livraison et facturation

• Paiement : données transmises directement à Shopify Payments (nous ne conservons aucune donnée bancaire)

• Commande : historique des achats, préférences produits

2.2 Données collectées lors de la navigation

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

• Navigation : pages consultées, durée de visite, source de trafic

• Cookies : voir notre Politique de Cookies

2.3 Données collectées via le compte client

• Profil : préférences de communication, historique SAV

• Questionnaire optionnel : type de peau, préoccupations cutanées (pour personnalisation des conseils)

3. BASES LÉGALES ET FINALITÉS

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

4.1 Prestataires essentiels

• Shopify : hébergement, paiement (Privacy Shield)

• Colissimo : livraison (France)

• Google Analytics : analyse d'audience (anonymisé)

• Sendinblue : envoi d'emails transactionnels (serveurs UE)

4.2 Tiers autorisés

• Autorités administratives et judiciaires (sur demande légale)

• Expert-comptable et commissaire aux comptes (données financières)

Aucune vente ou location de données à des tiers.

5. TRANSFERTS HORS UE

Certains prestataires (Shopify) sont basés hors UE. Les transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne

• Privacy Shield (USA)

• Décision d'adéquation de la Commission européenne

6. VOS DROITS RGPD

6.1 Droits garantis

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir copie de vos données

• Rectification : corriger vos données

• Effacement : supprimer vos données (sauf obligations légales)

• Opposition : vous opposer au traitement

• Limitation : restreindre l'utilisation

• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

6.2 Exercice des droits

• Email : dpo@seeance.com

• Courrier : KONECT SAS - DPO, 26-28 rue Marie Magné, 31300 Toulouse

• Réponse sous 30 jours

6.3 Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• www.cnil.fr

• 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

• Tél : 01 53 73 22 22

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

7.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions

• Hébergement sécurisé certifié PCI DSS

• Sauvegardes régulières chiffrées

• Pare-feu et protection anti-DDoS

7.2 Mesures organisationnelles

• Accès restreint aux données (besoin d'en connaître)

• Formation du personnel à la protection des données

• Politique de mots de passe forts

• Procédure de notification en cas de violation

8. COOKIES

8.1 Types de cookies utilisés

• Essentiels : fonctionnement du site et panier

• Analytiques : Google Analytics (avec anonymisation IP)

• Marketing : Facebook Pixel, Google Ads (avec consentement)

8.2 Gestion des cookies

Paramétrage via notre bandeau cookies ou dans votre navigateur. Détails complets dans notre Politique de Cookies.

9. DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Nous n'utilisons aucun système de décision automatisée ou de profilage ayant des effets juridiques ou significatifs.

10. MINEURS

Notre site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale.

11. CONSERVATION DES DONNÉES

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique. Les modifications importantes seront notifiées par email aux clients inscrits.

13. NEWSLETTER

13.1 Inscription

• Double opt-in (confirmation par email)

• Consentement explicite et éclairé

• Désinscription en un clic dans chaque email

13.2 Contenu

• Nouveautés produits

• Conseils d'utilisation

• Offres exclusives

• Maximum 2 emails par mois

14. RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), ces plateformes peuvent collecter des données selon leurs propres politiques.

15. QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Délégué à la Protection des Données (DPO) Email : dpo@seeance.com Courrier : KONECT SAS - DPO 26-28 rue Marie Magné 31300 Toulouse

Service Client Email : contact@seeance.com Téléphone : 05 62 20 96 92